Política de Privacidad y Seguridad

Lomas Travel tiene un compromiso de respeto a la privacidad de todos sus clientes, y en el caso de esta página, a todos los que realizan sus reservaciones en línea. Para garantizar la seguridad de sus datos, utilizamos el certificado VeriSign certifícate SSL 3.0 para proteger los datos que envía de su navegador a nuestro sitio y base de datos. Todos los datos de las operaciones que realice con su tarjeta de crédito son encriptadas, de tal manera que se asegura su privacidad cuando realiza algún pago en línea.

Toda la información que proporcionan los clientes a Lomas Travel (DBA Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, SA de CV), tal como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y otros datos acerca de la reserva durante los procesos de pago en línea, será tratada de manera estrictamente confidencial, salvo que se especifique lo contrario a los clientes.

Políticas de Cancelación de Traslados:

1. Las cancelaciones efectuadas un (1) día antes de la fecha del traslado serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas dos (2) o más días antes de la fecha del traslado no serán penalizadas
3. Se ofrecerá la devolución total de la cantidad pagada en los siguientes casos:
   - Cuando el servicio es cancelado por el proveedor.
   - Debido a enfermedad (presentando una constancia de un médico local)
4. En caso de no presentarse al servicio se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.

Políticas de Cancelación de Excursiones:

1. Las cancelaciones efectuadas un (1) día antes de la fecha programada para la excursión serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas dos (2) o más días antes de la fecha programada para la excursión no serán penalizadas.
3. Se ofrecerá la devolución total de la cantidad pagada en los siguientes casos:
   - Cuando el servicio es cancelado por el proveedor.
   - Debido a enfermedad (presentando una constancia de un médico local)
   - Debido a condiciones climáticas (servicios en tierra y acuáticos)
4. En caso de no presentarse al servicio se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.

Políticas de Cancelación de Reservas de Hotel:

1. Las cancelaciones efectuadas un (1) día antes de la fecha de entrada al hotel serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas dos (2) días antes de la fecha de entrada al hotel serán penalizadas con el 75% de la cantidad total de las reservaciones.
3. Las cancelaciones efectuadas tres (3) días antes de la fecha de entrada al hotel serán penalizadas con el 50% de la cantidad total de las reservaciones.
4. En caso de no presentarse en la fecha de entrada al hotel se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.

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